Frequently Asked Questions
Où puis-je acheter mes billets ?
Les billets sont disponibles en ligne via notre billetterie. Vous pouvez également acheter vos billets dans la boutique de la Cathédrale Marie-Reine-du-Monde (boulevard René Levesque entre les rues Mansfield et de la Cathédrale).
S’il reste des places le jour du concert, une quantité limitée de billets pourra être mise en vente à l’entrée.
Can I buy tickets at the door ?
Tickets are available online through our ticketing platform. If any seats remain on the day of the concert, a limited number of tickets may be available for purchase at the door.
Les billets sont-ils remboursables ou échangeables ?
Non. Toutes les ventes sont finales. Aucun remboursement ni échange ne sera accordé, quelle que soit la raison (absence, retard, empêchement personnel).
Are tickets refundable?
All sales are final. No refunds or exchanges will be issued under any circumstances.
J'ai perdu mon billet / je ne retrouve plus mon email de confirmation. Que faire ?
Les billets perdus ne peuvent pas être remplacés. Vérifiez votre dossier spam ou contactez-nous le plus tôt possible avant l'événement — nous ferons de notre mieux pour vous aider dans les limites de nos possibilités.
Les enfants peuvent-ils entrer gratuitement ?
Oui ! Les enfants de moins de 12 ans entrent gratuitement, dans la limite de deux (2) enfants gratuits par famille ou par billet adulte. Ils doivent être accompagnés d'un adulte détenteur d'un billet valide en tout temps.
Can children attend for free ?
Yes! Children under 12 are admitted free of charge, with a maximum of two (2) free children per family or per adult ticket. Children must be accompanied by a ticket-holding adult at all times.
À quelle heure les portes ouvrent-elles ?
Les portes ouvriront environ 30 à 45 minutes avant le début du concert. Nous vous recommandons d'arriver tôt pour trouver une bonne place et vous installer confortablement.
What time do doors open ?
Doors will open approximately 30–45 minutes before the concert begins. We recommend arriving early to find a good seat.
Que se passe-t-il si j'arrive en retard ?
Les retardataires pourront être admis uniquement à des moments appropriés, afin de ne pas perturber les autres spectateurs et le déroulement du concert.
Le placement est-il assigné ?
Le placement peut être libre ou par zone selon le type de billet acheté. Plus de détails seront communiqués à l'approche de l'événement.
Y aura-t-il de la nourriture ou des boissons sur place ?
Non. Aucune nourriture ni boisson ne sera vendue ou distribuée sur place. Nous vous recommandons de manger avant d'arriver. Veuillez noter que les règles de la cathédrale peuvent restreindre l'apport de nourriture ou de boissons de l'extérieur.
Will food or drinks be available at the venue ?
No food or beverages will be sold or provided at the event. Please plan accordingly before arrival.
Le lieu est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
La Cathédrale Marie-Reine-du-Monde dispose d'un accès pour les personnes à mobilité réduite. Si vous avez des besoins spécifiques, n'hésitez pas à nous contacter à l'avance afin que nous puissions vous accommoder au mieux.
Puis-je prendre des photos ou des vidéos pendant le concert ?
Les photos personnelles discrètes sont généralement tolérées. Cependant, en participant à l'événement, vous consentez à ce que des photos ou vidéos prises par l'équipe organisatrice puissent être utilisées à des fins promotionnelles.
Que se passe-t-il en cas d'annulation ou de changement de programme ?
L'organisateur se réserve le droit de modifier le programme ou les artistes. En cas d'annulation totale de l'événement, une solution sera proposée (report ou remboursement à la discrétion de l'organisateur).
J'ai une autre question — qui contacter ?
Écrivez-nous à [ton adresse courriel de contact] ou via notre page Facebook/Instagram. Nous ferons de notre mieux pour vous répondre rapidement.
